Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Loại sản phẩm áp dụng: Sản phẩm nguyên giá.

Thời gian đổi sản phẩm:

- Sản phẩm mua tại hệ thống Shop: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.

- Sản phẩm mua Online: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

- Ngày mua: Là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn

- Sản phẩm đang trong thời hạn đổi sản phẩm.

- Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật do sản xuất.

- Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

- Hàng hóa được xác định nguồn gốc chính hãng SBH Tailor trên tất cả các kênh bán hàng.

Sản phẩm không đủ điều kiện đổi:

- Sản phẩm đã sử dụng.

- Sản phẩm đã qua giặt, xử lý bằng các loại hóa chất

- Sản phẩm quá thời hạn đổi.

- Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, hư hỏng do tác động của ngoại lực.

- Không có hóa đơn mua hàng.

- Thiếu các phụ kiện của sản phẩm.

- Sản phẩm quần áo lót, bít tất.

- Sản phẩm thuộc nhóm hàng đồng giá.

Giá trị đổi hàng:

- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

- Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.

Địa điểm áp dụng đổi sản phẩm:  Tại hệ thống SBH Tailor

- Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của SBH Tailor sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin đổi hàng/ hoặc bảo hành...

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 5 ngày tính từ thời điểm SBH Tailor nhận đầy đủ thông tin và các chứng từ theo quy định từ phía khách hàng.

Phí vận chuyển:

- Khách hàng chuyển sản phẩm đến hệ thống Shop SBH Tailor: Phí vận chuyển khách hàng chịu

- Sản phẩm bảo hành xong, chuyển trả sản phẩm cho khách hàng: SBH Tailor thanh toán  phí vận chuyển (nếu có phát sinh)

- Đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Công ty chịu phí vận chuyển 2 chiều.

---------------------------------------------------------------------------------------

Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ

- Điện thoại: 0888 170 068